Logiciel de gestion client

La gestion client peut être parfois fastidieuse et coûteuse en temps, mais il existe des logiciels qui peuvent l'optimiser. Retrouvez, dans la sélection de logiciel de gestion client ci-dessous, tous les éditeurs de logiciel de gestion client qui ont retenu notre attention.

  • EGGcrm

    Disponible en mode sécurisé SaaS ou en achat, EGGcrm est un logiciel de gestion de la relation client (GRC ou plus souvent appelé CRM en anglais) qui permet d'optimiser la gestion commerciale de l'entreprise en rassemblant toutes les données en un seul et même endroit. 
    De la gestion des clients / contacts / prospect aux démarchages / factures / rendez-vous, ce logiciel de gestion permet à l'information de circuler facilement, rapidement et de manière contrôlée entre les différents utilisateurs.
    Doté d'un large éventail d'outils, de fonctionnalités et d' états graphiques qui contribuent à une prise en main immédiatement efficace, on soulignera entre autre la possibilité d'effectuer des publipostages de documents html, des envois d'e-mailing et la gestion partagée des plannings.
     
     

    http://www.eggcrm.net/





  • SalesForce

    Acteur majeur du Cloud Computing au même titre qu'Amazon, Microsoft, Google, le logiciel Salesforce CRM a été la première offre de CRM à la demande sur le marché.
    Fini le temps des recherches interminables dans des feuilles de calcul, des e-mails et des bases de données, il regroupe toutes les fonctionnalités nécessaires à la gestion du processus de vente.
    D'un point de vue marketing, il dispose d'une riche palette d'outil pour attirer et capturer de nouveaux leads / clients.
    Et du point de vue "support client", il canalise et optimise la gestion du suivi des demandes avec des outils permettant de traiter aussi bien les demandes téléphone, e-mail, web et chat. 

     

    https://www.salesforce.com



  • kafeo

    Pensé et conçu pour s'adapter à tous les secteurs d'activités (artisanat, services de proximité, services aux particuliers et entreprises) , le logiciel Kafeo s'adresse aux entrepreneurs individuels (artisans, commerçants, professions libérales) qui désirent effectuer en toute simplicité la gestion de la facturation (devis / factures / note d'honoraires).
     
    Logiciel monoposte s'installant exclusivement sous environnement windows, il met l'accent sur la simplicité de prise en main et d'utilisation et propose, outre une gestion simplifiée des clients /prospect, une fonctionnalité de gestion du planning très soignée.

    http://www.kafeo.com/





  • E-DEAL Marketing & Relation Client

    De l'organisation de la campagne de marketing direct du centre d'appel à la conception de marketing produit (modification de prix, caractéristiques techniques, récupération du feed-back terrain..), E-Deal Marketing & Relation Client répond à la problématique CRM des entreprises quelles que soient leur taille, leur organisation et leur implantation. 
    Véritable système d'information client unifié s'adressant autant aux PME qu'aux Grands Comptes, il propose un très large éventail de fonctionnalités et d'outils parmi lesquels on retiendra:

    • campagnes courriers / e-mails avec ciblage / extraction de fichiers d'adresses et analyse de rendement
    • base de données "journalistes et relais d'opinion" pour une intégration des RP dans la stratégie de gestion relation client
    • gestion documentaire avec l'encyclopédie produit (grilles de prix, documentations commerciales, éléments techniques, argumentaires par profil de client...)

     

    http://www.e-deal.com/



  • Careo GRC / CRM

    Destiné aux entreprises TPE, PME, artisans ou professions libérales, ce logiciel de type CRM / ERP est idéale pour la gestion client.
    Il simplifie la gestion de l'ensemble de la relation client : prospections, relances, emails, publipostage, rendez-vous, courriers, commandes...
    Parce qu'il permet d'importer rapidement des données et de se connecter avec d'autres logiciels, ce logiciel est un vrai outil collaboratif avec tous les services de votre entreprise (le service commercial, la direction, l'accueil... )
    Grace à ses tableaux de bord, la prise de décision est plus rapide. 

    http://www.okapisoft.com/careo/