Conduite du changement d'un projet informatique

En entreprise, la mise en œuvre d'un nouveau sysème de gestion et/ou d'information est une aventure humaine aux protagnistes multiples et variés. 

Et c'est le rôle de la conduite du changement informatique que de faire en sorte que le projet ne s'embourbe pas dans les To-Do List de tout un chacun, mais qu'au contraire il crée une dynamique positive au sein de l'entreprise.

Par exemple, sans conduite du changement, un projet informatique tel que la mise en oeuvre d'un nouveau système d'information,  aussi bien ficelé soit-il techniquemment et fonctionnellement, peut s'avérer source de tension au sein du personnel si ce dernier n'a pas été suffisament impliqué :

• il est parfois accueilli avec résignation devant la difficulté à appréhender le nouvel outil... 
• "ça ne marche pas" ... 
• "au moins avant, c'était plus simple je savais ce que j'avais à faire" ...
• plus rarement, il peut même aller jusqu'à rencontrer de l'hostilité  (sensation de flicage, travail en plus...)

Résultat, le résultat escompté n'est pas forcément au rendez-vous et le ROI du nouveau système d'information est impacté.

C'est pour cette raison que la conduite du changement informatique prend en compte en amont la dimension humaine du projet.

• Travailler l'implication du personnel dans la réussite du projet en créant une atmosphère de dialogue
• Rassembler autour de l'idée que le nouveau logiciel de gestion créera des opportunités à saisir
• Elaborer un plan de formation adapté

C'est pourquoi au terme de conduite du changement informatique, LogicielDeGestion.info préfère le terme de "pilotage de l'innovation NTIC"